美容室で「ちゃんと話を聞いてもらえた」と感じたことはありますか？｜CyANが大切にするカウンセリング
こんにちは。
石川県野々市市の美容院 hair salon CyAN（ヘアサロンシアン） です。
「こんな感じでお願いしますって言ったのに、
なんだか仕上がりが違う気がする」
「本当はもう少し相談したかったけど、
忙しそうで言い出せなかった」
美容室で、そんな経験をしたことがある方は少なくありません。
CyANでは、
技術の前に、対話があることを何より大切にしています。
その理由を、少しだけお話しします。
なぜ美容室のカウンセリングに不満が生まれやすいのか
多くの美容室で起きているのは、
「話を聞いていない」のではなく、
話す時間がそもそも足りないという問題です。
- 予約が詰まっている
- 施術時間がタイト
- 早く決めないといけない空気感
こうした状況では、
本当は聞いてほしいことがあっても、
「これ以上言ったら迷惑かな」
「もう決めなきゃいけないかな」
と、気持ちを飲み込んでしまう方も多いはず。
結果として、
伝えきれなかった違和感が残ってしまいます。
CyANが「髪より先に人を見る」理由
CyANがカウンセリングを重視するのは、
髪型は「人の一部」でしかないと考えているからです。
同じ髪質・同じ長さでも、
- どんな生活をしているか
- どんなことにストレスを感じているか
- どこまで手間をかけられるか
によって、最適な答えはまったく変わります。
だからCyANでは、
いきなりスタイルを決めることはしません。
「今日はどうしたいですか？」
その一言から、丁寧に対話を重ねていきます。
話すことで見えてくる、本当に必要な施術
カウンセリングの中でよくあるのが、
「実は、まだ迷っていて…」
「本当はこうしたい気持ちもあって…」
という声。
最初に出てきた希望が、
その人の“答え”とは限りません。
CyANでは、
- いくつかの選択肢を提示する
- それぞれのメリット・デメリットを伝える
- 最終的な判断はお客様に委ねる
というスタイルを大切にしています。
決めてもらうのではなく、一緒に決めていく。
そのプロセスがあるからこそ、
施術後の納得感につながります。
初めての方が安心できるための工夫
「初めての美容室は緊張する」
それは、とても自然なことです。
CyANでは、初めての方ほど
カウンセリングにしっかり時間をかけるようにしています。
- これまでの履歴
- 過去に違和感を感じた経験
- 今、不安に思っていること
すべて話す必要はありません。
話せる範囲で大丈夫です。
「ちゃんと聞いてもらえた」
そう感じてもらえることが、次の一歩につながると考えています。
髪型よりも、気持ちが整う場所でありたい
美容室は、ただ髪を整える場所ではありません。
誰かに話を聞いてもらい、
自分の考えを整理する時間でもあります。
もし今、
「どこに行ってもしっくりこない」
「ちゃんと相談できる美容室を探している」
そう感じているなら、
CyANは一つの選択肢になるかもしれません。
話すことから、すべてが始まる。
それが、CyANのカウンセリングです。
