【野々市】髪ではなく“あなた”が主役──CyAN美容室のカウンセリング哲学

こんにちは、石川県野々市市の美容院 hair salon CyAN（ヘアサロンシアン）です。

突然ですが、美容室に行くとき、あなたは本当に「髪」だけを整えに行きたいですか？
CyANが大切にしているのは、ヘアスタイルのその先にある“あなた自身”。

時間をかけたカウンセリングと、お客様一人ひとりに寄り添う対話を通じて、「髪」と「心」の両方が整うサロンでありたい──。
本記事では、CyANが大切にしている“カウンセリング哲学”についてお話しします。

CyANが“時間”に価値を置く理由

一般的な美容室では、カウンセリングは数分で終わってしまうことが少なくありません。
しかしCyANでは、「カウンセリングこそ施術の核心」と考えています。

髪型の満足度を決めるのは、実はカットやカラーの技術だけではありません。
今日どんな気分で過ごしているのか、どんな生活をしているのか、そしてどんな自分になりたいのか——。

それらを丁寧に聞き取るためには、どうしても“時間”が必要です。

「友達でも、会話する時間がなければ関係は深まらない。」
そんな当たり前のことが、美容室では見落とされがち。

だからCyANは、毎回しっかり時間を確保し、施術前に“今日のあなた”と向き合います。
この「時間への投資」が、ヘアスタイルの失敗を減らし、満足度を大きく高める土台になっているのです。

髪より“人”を見るカウンセリングとは

CyANが向き合っているのは“髪”ではなく“人”。
髪型は、その人のライフスタイルや価値観、気分に強く影響されます。

カウンセリングでは、

• 最近の気分
• 生活の変化
• やりたい・なりたいイメージ
• うまく言葉にできない“なんとなく”

これらを含めて、まるごと受け止めます。

ショートヘアに踏み出せなかったお客様のエピソード

長年ショートにしたかったお客様がいました。
しかし、“似合うか不安”“勇気が出ない”という理由で、ずっと切れずにいたそうです。

CyANは、その場で一気に切ることはしませんでした。
毎回少しずつ対話を重ね、3段階くらいに分けて、じっくりお客様の気持ちが整うのを待ったのです。

最終的にショートにした瞬間──
お客様の表情がぱっと明るく変わり、ヘアだけでなく心まで軽くなるのがはっきりと分かりました。
髪型が変わることで、服装が変わり、表情も変わる。
そんな“人生の伴走”のようなカウンセリングを、CyANでは大切にしています。

会話から汲み取る“その日の気分”

CyANでは、毎回同じ施術をするわけではありません。
その日の表情・声のトーン・姿勢など、言葉にならない情報を読み取り、接し方や施術の進め方を調整します。

「今日は話したい日」も、「今日は静かに過ごしたい日」も尊重する

人は毎日、同じ気分でいられるわけではありません。
たくさん話したい日もあれば、静かに過ごしたい日もある。

CyANは、会話量を“お客様の気持ち”に合わせます。
こちらから無理に話を広げることはしません。

そして、沈黙の時間も大切にしています。

「無言もコミュニケーション。その時間も一緒に過ごしている。」

話していない時間は、お客様が自分と向き合う大切なひととき。
その時間を尊重できるのも、CyANならではのスタイルです。

初めて来る方が安心できる工夫

初めての美容室は、誰でも不安があります。
「うまく説明できるかな」「思ったようにならなかったらどうしよう…」
そんな気持ちに寄り添うため、CyANでは以下の工夫をしています。

① 初回はカウンセリングの時間をしっかり確保

施術の流れ・触る箇所・所要時間を丁寧に説明し、不安を取り除く。

② 上手に話さなくていい

言葉にするのが苦手でも大丈夫。
スタッフが表情や仕草、短い言葉から丁寧に汲み取ります。

③ コーチングスキルを持ったスタッフが対応

全スタッフがコーチングのディプロマを取得。
お客様自身も気づいていない悩みや本音を丁寧に引き出していきます。

④ 話したい人も、静かに過ごしたい人も安心

無理な会話をせず、その人のペースで心地よく過ごせる空気を大切にしている。

美容室が苦手な方ほど、安心して来てほしい。
CyANのカウンセリングは、そんな想いから生まれています。

CyANの施術が“心まで整う”と言われる理由

CyANを訪れるお客様は、髪型だけではなく「自分自身を整えたい」と感じて来られる方が多くいます。

丁寧な対話を重ねることで、

• 気持ちが明るくなる
• なりたい姿が明確になる
• 自分をいたわる感覚が芽生える
• 自信が戻っていく

こうした“心の変化”が自然と起こるのです。

髪が整うと、毎日が少し楽になる。
髪型が変わると、表情が変わる。
心が整うと、人生の景色が変わる。

CyANが大切にしているのは、まさにその連鎖です。

「髪を切る場所」ではなく、
“あなた自身と向き合い、育てていく場所”でありたい。

そんな想いが、CyANのカウンセリング哲学の中心にあります。

最後に──ゆっくり、自分のペースで整えていく場所へ

話すのが得意じゃなくても、うまく説明できなくても大丈夫。
あなたの本音や“今日の気分”を大切にしながら、少しずつ、なりたい自分に近づくお手伝いをします。

CyANは、そんな“寄り添う美容室”です。